Besoin d’aide ?

Accessibilité

• Le Parc est-il accessible pour les personnes en situation de handicap ?

  Sur le parking, des places réservées ont été créées en face de l’entrée principale du parc.

  La signalétique dans le Parc est adaptée aux personnes ayant une déficience visuelle ou mentale (richesse des illustrations, grands caractères, utilisation de couleurs pour les personnes ayant une déficience visuelle, pictogrammes pour simplifier le repérage des personnes en situation de handicap mental).

  Plus de 90 % du parc est accessible et de plain-pied. Certains endroits ne sont, cependant, pas accessibles (mirador des loups gris et parcours pieds nus). 

  Cependant, tous les animaux sont visibles par des points de vue : des passerelles d’observation accessibles en fauteuil roulant par une pente douce (4%) ont été installées en face de l’enclos des ours et de celui des cerfs. 

  Les sanitaires de l’accueil, de l’aire de pique-nique et du restaurant sont aménagés pour les personnes en situation de handicap.

  Le parc met à disposition un fauteuil roulant, sur réservation, pour les personnes ayant des difficultés à marcher. Contactez-nous au 03 87 03 92 05 pour effectuer une réservation avant votre venue.

• Comment accéder au Parc Sainte Croix ?

  Concernant l’accessibilité, vous pouvez profiter d’une ligne de TGV Paris – Sarrebourg (2h20) ou en passant par Strasbourg (environ 2h45). La gare de Sarrebourg étant la gare la plus proche. Nous vous conseillons de contacter de notre part notre partenaire, la compagnie Taxi Phoenix Sarrebourg pour les 15 min restantes jusqu’au Parc. Très réactifs et bénéficiant de tarifs préférentiels, nos clients font souvent appel à eux.

  Nous travaillons également avec plusieurs compagnies de bus.
  
  

Mon événement

• Puis je annuler mon événement ?

  L’événement peut être annulé totalement ou partiellement sans frais jusqu’à 60 jours avant l’événement, jusqu’à 20% des prestations jusqu’à 30 jours et jusqu’à 10% jusqu’à 15 jours. Au-delà, les prestations sont dûes.

• Combien coûte un séminaire au Parc de Sainte Croix ?

  Tous nos événements sont sur-mesure. Nous pouvons vous accueillir sur tous types d’événement (à la journée ou en séjour). Contactez-nous pour un devis.

• Est-il possible de privatiser le Parc ?

  Le parc n’est pas intégralement privatisable. Toutefois, vous pouvez privatiser un ou plusieurs espaces lors de votre événement : grange du nouveau monde, aire de pique nique, salles de restaurant.

• Que représente l’accès au parc dans mon devis ?

  L’accès vous permet d’accéder au Parc  et à l’ensemble de ses espaces. Il garantit la logistique et les ressources nécessaires à votre présence au sein du parc, assurance comprise.

  L’accès au parc comme indiqué sur le devis est indivisible de la nuitée et comprend l’assurance et la mobilisation des équipes pour vous accueillir. Nous ne pourrons donc pas scinder cette prestation.

• Mon devis a déjà été signé, puis-je ajouter ou modifier des options ?

  Toutes les prestations sont modulables. Aussi, à la suite de la signature du devis, vous avez la possibilité d’ajouter, modifier ou annuler des prestations sans frais jusqu’à 2 mois de l’événement, avec frais jusqu’à J-15 de l’événement.

  Les ajouts de dernière minute sont soumis à faisabilité.

• Les salles de réunion sont-elles équipées ?

  Chaque salle est dotée d’une connexion wifi, d’un système de vidéoprojection, de paperboards, de carnets et stylos. La disposition de la salle est préparée selon votre demande.

Séjour

• Est-il possible de séjourner au Parc dans le cadre d’un événement ?

  Pour poursuivre l’expérience Sainte Croix, il est effectivement possible de séjourner au Parc avec vos collaborateurs. Le Parc jouit de 56 Lodges Nature insolites.

  Il s’agit de chambres et de lodges de plus de 30m² avec parfois une mezzanine ou plusieurs chambres.

• Est-il possible d’organiser un séjour CSE au parc ?

  L’organisation de séjour CSE est effectivement possible au parc. Cela vous donne droit à différents avantages exclusifs:  

  1. Accès privilégié aux calendriers des saisons : Profitez d’un accès en avant-première aux calendriers des saisons avant même leur ouverture à la vente au grand public. Cela vous permet de planifier vos séjours aux dates qui vous conviennent le mieux.

  2. Vaste choix de dates : Avec de nombreuses dates disponibles, vous avez la liberté de choisir le moment idéal pour votre séjour, en fonction de vos contraintes et préférences.

  3. Option de réservation prolongée : Nous comprenons que la planification peut prendre du temps. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de poser une option plus longue, vous laissant ainsi tout le loisir de finaliser l’organisation.

  4. Flexibilité d’annulation : Bien que nos tarifs soient généralement non annulables pour le grand public, en tant que client CSE, vous bénéficiez d’une flexibilité exceptionnelle. Vous bénéficiez d’un tarif identique au tarif non annulable grand public mais pouvez annuler sans frais jusqu’à deux mois avant la date de l’événement. 

  5. Options sur-mesure : Pour rendre le séjour unique, vous avez également la possibilité d’ajouter des prestations sur-mesure. Privatisation d’espaces, des repas sur-mesure ou encore des activités de découverte ou de cohésion pour enrichir votre expérience.

Activités

•  Des activités de cohésion/Team Building sont-elles possibles au parc ?

  Le parc offre un cadre idéal pour renforcer les liens d’équipe. Plusieurs activités de cohésion sont réalisables lors de votre évènement. Ces activités fédératrices vous permettront également d’explorer les sentiers du parc.

• Est-il possible de réaliser mon Arbre de Noel CSE au Parc ?

  Les offres d’arbre de Noël sont des offres sur mesure, pour réaliser votre devis sur mesure merci de nous contacter à l’adresse mail suivante : seminaires@parcsaintecroix.com

Facturation et CGV

• Combien coûte un séminaire au Parc de Sainte Croix ?

  Tous nos événements sont sur-mesure. Nous pouvons vous accueillir sur tous types d’événement (à la journée ou en séjour). Contactez-nous pour un devis.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés pour régler mon événement ?

  Le règlement de la totalité de votre événement doit être effectué 15 jours avant votre venue.

  Ce règlement peut être fait par chèque ou par virement.

  Pour les structures ayant l’obligation de régler via la plateforme Chorus, un bon de commande vous sera demandé pour valider votre venue

• Comment régler les extras lors de mon événement au Parc ?

  Toute consommation non incluse dans le devis fera l’objet

  Option 1 : d’une facturation sur place par participant si l’intégralité des consommations n’est pas prise en compte par l’entreprise

  Option 2 : d’une facture d’extra qui vous sera adressée par email à la suite de l’événement si l’intégralité des consommations est prise en compte par l’entreprise

  Toute consommation de mini-bar fera l’objet d’une facture individuelle à régler à la Réception au check-out. Merci d’en informer les participants. Attention, toute consommation non réglée sera ajoutée à la facture d’extra globale.

• Mon devis a déjà été signé, puis-je ajouter ou modifier des options ?

  Toutes les prestations sont modulables. Aussi, à la suite de la signature du devis, vous avez la possibilité d’ajouter, modifier ou annuler des prestations sans frais jusqu’à 2 mois de l’événement, avec frais jusqu’à J-15 de l’événement.

  Les ajouts de dernière minute sont soumis à faisabilité.

Le Parc

• Est ce que le Parc dispose de bornes de recharge électrique ?

  Le parc de Sainte Croix met à votre disposition 10 bornes de recharge sur son parking, au tarif de 0.45€/kWh et il y a également 3 bornes sur le parking réservé aux visiteurs venant séjourner en lodge.

• Peut-on survoler le Parc avec un drône ?

  Le survole du parc avec un drône est strictement interdit.

• À quelle heure ai-je accès au parc ?

  Dans le cadre d’un événement sur-mesure, nous échangeons ensemble sur les horaires souhaitées. A noter toutefois que les sentiers du parc sont soumis à des horaires d’ouverture et de fermeture.

• Que représente l’accès au parc dans mon devis ?

  L’accès vous permet d’accéder au Parc  et à l’ensemble de ses espaces. Il garantit la logistique et les ressources nécessaires à votre présence au sein du parc, assurance comprise.

  L’accès au parc comme indiqué sur le devis est indivisible de la nuitée et comprend l’assurance et la mobilisation des équipes pour vous accueillir. Nous ne pourrons donc pas scinder cette prestation.